Mida teha, kui maksesüsteem ebaõnnestub?

2017-04-20 00:00:00:

Tehnoloogia areng ei seisa paigal. Virtuaalne võrk on hiljuti asendanud inimkonna reise finantsasutustesse ja postkontoritesse, kus pakkujate teenuste eest tasumiseks oli vaja seista pikas järjekorras. Nüüd saavad globaalse veebi kasutajad oste teha personaalarvuti ja erinevate vidinate abil. Kõik uuenduslik ei tähenda siiski "täiuslikku". Võrgu kliendid võivad tehingute tegemisel kokku puutuda maksesüsteemide tehniliste riketega. Mis siis, kui teenus viskab vea? Kelle poole peaksite abi saamiseks pöörduma?

Milliseid rikkeid võib esineda?

Internetis on tohutult palju makseressursse. Nende hulka kuuluvad: Qiwi, WebMoney, Payeer, Yandex.Money ja muud teenused. Mõni kasutaja kasutab pikka aega ühte ressurssi, teine aga kahe või enama süsteemi teenuseid. Teist võimalust peetakse usaldusväärsemaks. Ühe ressursi tehnilise töö puhul saate kasutada teise teenuseid. Maksesüsteemide võimalike vigade vältimiseks peate tulevikus kontrollima teenuse vastavust teatud nõuetele:
    1. Töö stabiilsus.
    2. Positiivne tagasiside osalejatelt.
    3. Tunnustamine.
Isegi kui määratud kriteeriumid on täidetud, võib teenus ootamatult ebaõnnestuda. Ressursse, mis on tuntud püsivate probleemide poolest, ei soovitata üldse kasutada. Mõelge mõnele süsteemiveale, mis võib makse sooritamisel ilmneda:
    1. Rahaliste vahendite ebaseaduslik debiteerimine elektroonilisest rahakotist.
    2. Kliendi plastkaardi või virtuaalse konto saldo vähenemine.
    3. Maksesüsteemide rikke korral saaja kontole saadetud raha puudumine.

Kellega peaksin ühendust võtma?

Esiteks peate kontrollima oma personaalarvuti seadme töökindlust ja veenduma, et Interneti-ühendus töötab korralikult. Nagu teate, on maksesüsteem lingiks kliendi ja teenusepakkuja vahel. Seetõttu oleks õiglane pöörduda järgmiste ametiasutuste poole:
    1. Teenuse pakkuja. Tarnijatel on õigus anda klientidele teavet konto saldo ja väljavõtete kohta koos määratud kuupäeva ja kellaajaga. Selles etapis saate teada, kas maksesüsteemi vea ajal krediteeriti raha teenuseosutaja kontole.
    2. Makseressursi teenindamine. Vaja on kirjutada pöördumine tehnilise toe poole, milles tasub ära märkida elektroonilise rahakoti number ja kaebuse põhjus. Kiire ja piisava vastuse saamise korral võib kasutaja olla kindel, et kaotatud rahad tagastatakse digitaalsesse rahakotti. Reeglina tagastatakse pärast saidi tõrkeotsingut raha kliendi virtuaalsele kontole või saadetakse adressaadile.
    3. Finantsasutus. Kui teatud summa debiteeriti ekslikult plastkaardilt, saavad nad pangakontoris olukorda selgitada. Klient peab maksesüsteemi tõrkest teavitama spetsialisti ja esitama isikut tõendava dokumendi. Taotluses peate märkima kliendi nime ja pangakaardi numbri, kust raha debiteeriti. Tehingute üksikasjalik kirjeldamine võimaldab teil tuvastada saaja, kellele ekslik ülekanne tehti. Sellisel juhul saab pangaväljavõte vaieldamatuks tõendiks, mida saab esitada makseressursi tehnilisele toele. Administratsioon võib tõrkeid tunnistada või esitada tõendeid raha õigeaegse edastamise kohta saajale. Teise variandi korral peab teenuseosutaja kliendi kontot krediteerima.
Kokkuvõtvalt võib märkida, et tasakaalustatud lähenemine ressursi valikule suudab kindlustada kasutaja võimalike maksesüsteemide vigade eest. Kui neid on, pole vaja lasta olukorral kulgeda, palju õigem on võtta asjakohased meetmed raha tagastamiseks kontole.