Was tun, wenn das Zahlungssystem ausfällt?

2017-04-20 00:00:00:

Der technologische Fortschritt steht nicht still. Das virtuelle Netzwerk ersetzt seit kurzem für die Menschheit Reisen zu Finanzinstituten und Postämtern, wo es notwendig war, sich in einer langen Schlange anzustellen, um die Dienste von Anbietern zu bezahlen. Jetzt können Benutzer des globalen Webs Einkäufe mit einem Personal Computer und verschiedenen Gadgets tätigen. Allerdings bedeutet nicht alles innovativ „perfekt“. Netzwerkkunden können bei Transaktionen auf technische Fehler von Zahlungssystemen stoßen. Was tun, wenn der Dienst einen Fehler ausgibt? Wer sollte um Hilfe gebeten werden?

Welche Probleme können bei der Arbeit auftreten?

Es gibt eine riesige Anzahl von Zahlungsquellen im Internet. Dazu gehören: Qiwi , WebMoney , Payeer , Yandex.Money und andere Dienste. Einige Benutzer nutzen lange Zeit eine einzelne Ressource, andere nutzen die Dienste von zwei oder mehr Systemen. Die zweite Option gilt als zuverlässiger. Bei technischen Arbeiten an einer Ressource können Sie die Dienste einer anderen nutzen. Um mögliche Fehler von Zahlungssystemen in Zukunft zu vermeiden, ist es notwendig, den Dienst auf die Einhaltung bestimmter Anforderungen zu überprüfen:

1. Stabilität bei der Arbeit.
2. Positives Feedback der Teilnehmer.
3. Erkennung.

Auch mit den angegebenen Kriterien kann der Dienst unerwartet fehlschlagen. Ressourcen, die für das Vorhandensein ständiger Probleme berüchtigt sind, sollten besser gar nicht verwendet werden. Beachten Sie einige Systemfehler, die bei einer Zahlung auftreten können:

1. Illegale Abbuchung von Geldern aus einer elektronischen Geldbörse.
2. Reduzierung des Guthabens auf einer Plastikkarte oder einem virtuellen Konto eines Kunden.
3. Fehlende Guthaben auf dem Konto des Empfängers bei Ausfall von Zahlungssystemen.

Wen kontaktieren?

Zuerst müssen Sie das PC-Gerät auf Funktionsfähigkeit überprüfen und sicherstellen, dass die Internetverbindung funktioniert. Wie Sie wissen, ist das Zahlungssystem das Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Dienstleister. Daher wäre es fair, auf die folgenden Behörden zu verweisen:

1. Dienstleister. Lieferanten haben das Recht, Kunden Informationen über den Kontostand und Auszüge mit dem angegebenen Datum und der Uhrzeit der ausgeführten Transaktionen bereitzustellen. In diesem Stadium können Sie feststellen, ob das Geld während des Zahlungssystemfehlers dem Konto des Anbieters gutgeschrieben wurde.
2. Zahlungsressourcendienst. Es ist notwendig, eine Beschwerde an den technischen Support zu schreiben, in der es sich lohnt, die Nummer der elektronischen Geldbörse und den Grund für die Beschwerde anzugeben. Im Falle einer prompten und angemessenen Antwort kann der Benutzer sicher sein, dass das verlorene Geld in die digitale Geldbörse zurückgebucht wird. In der Regel wird das Geld nach der Fehlerbehebung auf der Website auf das virtuelle Konto des Kunden zurückerstattet oder an den Adressaten gesendet.
3. Finanzinstitution. Wurde irrtümlich ein bestimmter Betrag von einer Plastikkarte abgebucht, können sie den Sachverhalt in der Bankfiliale erklären. Der Kunde muss den Spezialisten über den Ausfall des Zahlungssystems informieren und einen Ausweis vorlegen. Der Antrag muss den Namen des Kunden und die Nummer der Bankkarte angeben, von der das Geld abgebucht wurde. Transaktionsdetails ermöglichen es Ihnen, den Adressaten zu identifizieren, an den eine fehlerhafte Überweisung getätigt wurde. In diesem Fall wird der Kontoauszug zu einem unbestreitbaren Beweis, der dem technischen Support der Zahlungsressource vorgelegt werden kann. Die Verwaltung kann die Tatsache von Störungen anerkennen oder die rechtzeitige Überweisung des Geldes an den Empfänger nachweisen. Bei der zweiten Option muss der Anbieter das Geld dem Konto des Kunden gutschreiben.

Zusammenfassend kann festgestellt werden, dass ein ausgewogener Ansatz zur Auswahl einer Ressource den Benutzer gegen mögliche Fehler in Zahlungssystemen absichern kann. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie der Situation nicht ihren Lauf lassen. Es ist viel richtiger, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um das Geld auf das Konto zurückzuzahlen.