Was soll ich tun, wenn ich kein Geld für Yandex.Money erhalten habe?

2017-08-28 00:00:00:

Viele russische Internetnutzer überweisen täglich Geld mit dem Yandex.Money-System. Normalerweise sind die Operationen klar und schnell. Daher gehen Menschen manchmal verloren und wissen nicht, was sie tun sollen, wenn das gesendete Geld nicht auf dem Yandex.Money-Konto ankommt . Wir werden versuchen herauszufinden, warum dies passieren kann und welche Maßnahmen ergriffen werden sollten, um die Situation zu korrigieren.

Mögliche Gründe

Unter den Hauptgründen, aus denen es zu Verzögerungen bei der Überweisung von Geldern kommen kann, sind die häufigsten zu nennen:

• Ein Fehler in den Angaben des Empfängers.
• Überschreitung der Grenze des Guthabens.
• Terminalprobleme.
• Fehler im Serversystem.

Zunächst einmal ist es wichtig zu verstehen, dass Geld nicht einfach in einem schwarzen Loch verschwinden kann. Sie werden auf jeden Fall irgendwo auf dem Weg sein. Wenn das Geld nicht rechtzeitig auf dem Yandex.Money-Konto eingetroffen ist, besteht die Aufgabe des Benutzers daher darin, seinen Standort so schnell wie möglich herauszufinden und den Lieferprozess zu beschleunigen.

Fehler im Detail

Meistens ist der Grund für den „Verlust“ von Geldern ein Fehler, der bei der Eingabe der Daten des Empfängers gemacht wurde. Wenn sich das Geld also über die vorgesehene Zeit hinaus verzögert, besteht der erste Schritt darin, die Richtigkeit der Kontonummer zu überprüfen, an die die Überweisung gesendet wurde.

Wenn Sie versehentlich die Nummern verwechselt und Geld an einen anderen Empfänger gesendet haben, wenden Sie sich sofort an den technischen Support von Yandex. Bewahren Sie die Quittung des Zahlungsterminals unbedingt auf, bis das Geld in der Yandex-Brieftasche angekommen ist.

Wenn Sie sich umgehend melden, während der Empfänger keine Zeit hatte, Geld auszugeben oder vom Konto abzuheben, können die Support-Mitarbeiter das Problem lösen und die Überweisung den richtigen Details gutschreiben. Sie müssen jedoch auf jeden Fall nachweisen, dass Sie der Absender des Geldes sind. Daher sollte der Terminalcheck so lange aufbewahrt werden, bis Sie sicher sind, dass die Überweisung eingegangen ist. Normalerweise verlangt der technische Support, dass Sie einen Scan davon bereitstellen, um den Abschluss der Geldüberweisung zu bestätigen. Wenn Sie eine Transaktion über Ihr persönliches Konto auf der Website durchgeführt haben, müssen Sie keinen Nachweis erbringen, alle Informationen werden den Servicemitarbeitern automatisch zur Verfügung gestellt.

Überschreitung der Grenze

Ein weiterer Grund, warum Geld lange Zeit nicht auf das Yandex.Money-Konto gelangt, sind die vom System festgelegten Limits für einige Arten von Brieftaschen für den Kontostand. Es gibt sehr niedrige Limits für nicht identifizierte Benutzer, daher kann Yandex dem Konto kein Geld gutschreiben, wenn der Gesamtbetrag das maximal zulässige Limit überschreitet.

In diesem Fall wird das Geld auf dem Transitkonto eingefroren, bis die Geldbörse durch Geldabhebungen oder Zahlungen freigegeben wird.

Terminalprobleme

Doch was tun, wenn mit den Details und dem Limit alles in Ordnung ist, das Geld aber trotzdem nicht auf dem Yandex.Money-Konto ankommt? Wenn Sie über das Terminal nachgefüllt haben, müssen Sie sich zunächst an das Unternehmen wenden, das dieses Gerät wartet. Auf dem Scheck sind die Kontaktdaten des Betreuungsdienstes anzugeben. Wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Unternehmens und bitten Sie sie, den Standort Ihrer Gelder zu klären.

In den meisten Fällen lässt sich das Problem telefonisch lösen und innerhalb von ein bis zwei Stunden ist der Fehler behoben. Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass das Geld weg ist, sollten Sie sich an den technischen Support von Yandex wenden und die Situation im Detail beschreiben, indem Sie den Zeitpunkt und den Betrag der Überweisung sowie das sendende Unternehmen angeben.

Server stürzt ab

Was tun, wenn das Geld nicht in der Yandex-Brieftasche angekommen ist? Wenden Sie sich unbedingt an den technischen Support. Es ist möglich, dass aufgrund eines Fehlers auf dem Server des Systems einige Transaktionen nicht abgeschlossen wurden. In jedem Fall können jedoch Gelder innerhalb des Systems nicht verloren gehen. Höchstwahrscheinlich hängen sie am Transitkonto und warten darauf, dass die Betreiber ihren Zweck herausfinden. Wenn Sie sich an die Servicespezialisten wenden, kann die Lösung dieses Problems erheblich beschleunigt werden.

Der Support-Service arbeitet rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und an Feiertagen. Und Sie können es entweder über ein spezielles Formular auf der offiziellen Website kontaktieren oder die daneben angegebene Telefonnummer anrufen.

Um herauszufinden, warum das an Yandex.Money gesendete Geld nicht angekommen ist, müssen Sie Dokumente speichern und bereitstellen, die die Überweisung bestätigen. Andernfalls kann der technische Support Ihnen die Hilfe verweigern.