Какво да направите, ако средствата не са получени в Yandex.Money?

Много руски интернет потребители ежедневно превеждат средства чрез система Yandex .D engi . Операциите обикновено са ясни и бързи. Така че понякога хората се губят и не знаят какво да правят, ако изпратените пари не дойдат за сметка на Yandex .D engi . Ще се опитаме да разберем защо това може да се случи и какви мерки трябва да се предприемат, за да се коригира ситуацията.

Възможни причини

 Сред основните причини, поради които може да възникне забавяне на кредитирането на средства, могат да се разграничат най-често срещаните:

• Грешка в данните на получателя.
• Превишаване на лимита по остатъка от средства.
• Проблеми с терминала.
• Неизправности на системния сървър.

На първо място, важно е да се разбере, че парите не могат просто да изчезнат, да потънат в „черна дупка“. Те определено ще бъдат някъде по пътя. Следователно, ако парите не са пристигнали навреме в сметка Yandex. Money , задачата на потребителя ще бъде да открие местоположението им възможно най-скоро и да ускори процеса на доставка.

Грешка в детайлите

 Най-често причината за „загубата“ на средства е грешка, допусната при въвеждане на данните на получателя. Следователно, ако парите са забавени след определеното време, първата стъпка е да проверите верността на номера на сметката, на която е изпратен преводът.

Ако случайно смесите номерата и изпратите парите на друг получател, незабавно се свържете с техническата поддръжка на Yandex. Наложително е да запазите чека на платежния терминал, докато парите пристигнат в портфейла на Yandex.

Ако се свържете незабавно, докато получателят не е имал време да похарчи или изтегли пари от сметката, помощният персонал ще може да реши проблема и да кредитира превода, като използва правилните данни. Със сигурност обаче ще трябва да докажете, че вие сте този, който е изпратил парите. Следователно разписката на терминала трябва да се съхранява, докато не се уверите, че преводът е получен. Обикновено техническата поддръжка изисква да предоставите сканиране за потвърждаване на превода на средства. Ако сте извършили транзакция чрез личния си акаунт на сайта, няма да е необходимо да предоставяте доказателства, цялата информация автоматично ще стане достъпна за обслужващия персонал.

Превишаване на лимита

 Друга причина, поради дълго време не идват парите по сметка в Yandex .d инженери са инсталирани на системата за някои видове портмонета ограничения върху баланса на фондовете. За неидентифицирани потребители са зададени много ниски лимити, така че Yandex няма да може да кредитира средства по сметката, ако общата сума надвишава максимално допустимия лимит.

В този случай парите ще бъдат замразени в транзитната сметка, докато портфейлът не стане свободен чрез теглене на пари или извършване на плащания.

Проблеми с терминала

 Но какво да правите, ако всичко е наред с реквизитите и ограничението, но парите все още не дойде на Яндекс. Пари сметка ? Ако сте извършили попълване през терминала, на първо място, трябва да се свържете с компанията, обслужваща това устройство. Данните за контакт на службата за поддръжка трябва да бъдат посочени при проверката. Свържете се със служителите на компанията и ги помолете да изяснят местоположението на вашите средства.

В повечето случаи проблемът може да бъде решен по телефона и в рамките на един или два часа грешката е отстранена. Ако сте информирани, че парите са отишли, трябва да се свържете с службата за техническа поддръжка на Yandex и да опишете подробно ситуацията, като посочите времето и размера на превода, изпращащата компания.

Сървър се срива

 Какво да направите, ако парите не са пристигнали в портфейла на Yandex? Не забравяйте да се свържете с техническата поддръжка. Възможно е в резултат на повреда на системния сървър дадена транзакция да не е била завършена. Във всеки случай обаче средствата в системата не могат да бъдат загубени. Най-вероятно те висят на транзитна сметка и чакат операторите да разберат целта си. Ако се обърнете към специалистите по обслужване, решението на този проблем може да бъде значително ускорено.

Услугата за поддръжка работи денонощно, седем дни в седмицата и празници. И можете да се свържете с него или чрез специален формуляр на официалния уебсайт, или като се обадите на номера, посочен до него.

За да разберете защо парите не идват, изпратени до Yandex .D engi , трябва да запазите и да предоставите подкрепящи документи, преведени, или службата за техническа поддръжка може да откаже грижите ви.