许多俄罗斯互联网用户每天都使用Yandex.Money系统转移资金。操作通常清晰快捷。因此，有时人们迷路了，如果所汇款没有到达Yandex.Money帐户，则不知道该怎么办。我们将尝试弄清为什么会发生这种情况，以及应该采取什么措施来纠正这种情况。

可能的原因

 在资金转移延迟的主要原因中，最常见的原因可以区分：

    收件人详细信息中的错误。
    超出资金余额限制。
    终端问题。
    系统服务器故障。

首先，重要的是要理解，金钱不能简单地消失，陷入“黑洞”。他们肯定会在途中的某个地方。因此，如果未按时收到Yandex.Money帐户的款项，则用户的任务就是尽快找出他们的位置并加快交货过程。
详细错误

 通常，资金“损失”的原因是在键入收件人的详细信息时出错。因此，如果资金被延迟超过规定的时间，则第一步是检查转帐发送到的帐号的正确性。

如果您不小心将号码混在一起并寄给了另一位收款人，请立即联系Yandex技术支持。必须保留付款终端的收据，直到钱到达Yandex钱包。

如果您及时与我们联系，尽管收件人没有时间花钱或从帐户中提取资金，支持人员将能够解决问题并使用正确的详细信息将转帐记入贷方。但是，您绝对需要证明您是汇款人。因此，应保留终端收据，直到您确定已收到转账为止。通常，技术支持要求您提供扫描以确认资金转移。如果您通过网站上的个人帐户进行交易，则无需提供证据，所有信息将自动提供给服务员工。

超过限制

 钱长时间不进入您的Yandex.Money帐户的另一个原因是系统为某些类型的钱包建立的资金余额。为身份不明的用户设置了非常低的限制，因此，如果总金额超过最大允许限制，则Yandex将无法将资金存入该帐户。

在这种情况下，这笔钱将被冻结在运输帐户中，直到通过提款或付款将钱包释放为止。

终端问题

 但是，如果一切都符合要求和限制，但钱仍未存入Yandex.Money帐户，该怎么办？如果您通过终端充值，则首先需要联系维修该设备的公司。支票上必须注明支持服务的联系方式。请与公司的员工联系，并要求他们澄清您的资金所在。

在大多数情况下，可以通过电话解决问题，并且在一两个小时内即可解决错误。如果得知钱已经用完，则应联系Yandex技术支持服务并详细说明情况，并指定汇款的时间和金额（汇款公司）。

服务器崩溃

 如果钱还没到Yandex钱包里怎么办？请务必与技术支持联系。由于系统服务器出现故障，可能导致某些事务未完成。但是，无论如何，系统内的资金都不会丢失。他们很可能挂在转帐帐户上，正在等待运营商找出目的。如果您与服务专家联系，则可以大大加快解决此问题的速度。

支持服务全天候工作，每周7天和节假日。您可以使用官方网站上的特殊表格，也可以拨打旁边的电话号码与它联系。

为了弄清为什么没有发送到Yandex.Money的钱，您需要保存并提供确认转账的文件，否则技术支持服务可能会拒绝帮助您。